Запитання та відповіді

При покупці ви підписуєте офіційний договір купівлі-продажу з юридичною особою — компанією Energy Hub. Після завершення оформлення ми передаємо вам повний пакет документів: митну декларацію, сертифікат відповідності, договір та гарантійний документ. Завдяки офіційній торгуючій ліцензії та доступу до системи ДП «НАІС» (державний реєстр транспортних засобів МВС України) ми видаємо тимчасові реєстраційні номери безпосередньо в салоні — авто виїжджає від нас вже з номерами. З готовим пакетом документів ви самостійно ставите авто на постійний облік в зручний для вас час

Для автомобілів з Китаю, США та Європи ми несемо повну відповідальність і страхуємо вантаж на всіх етапах транспортування. У разі пошкодження під час перевезення — компенсуємо вартість ремонту або особисто усуваємо пошкодження. Ви отримуєте детальний фото- та відеозвіт стану авто до відправлення і після прибуття в Україну — це документально фіксує будь-які розбіжності.

На нові автомобілі придбані в Energy Hub надається гарантія 2 роки або 30 000 км — залежно від того що настане раніше. Гарантія поширюється на електродвигун та акумуляторну батарею. Діє для автомобілів з Китаю.

Технічне обслуговування електромобіля значно простіше ніж бензинового авто: немає двигуна внутрішнього згоряння, коробки передач, масляної системи. Більшість ТО — це перевірка гальм, підвіски, охолодження батареї та діагностика програмного стану. В Energy Hub є власний відділ запчастин та сервісний напрям. Ми також допоможемо підібрати кваліфікований сервіс поруч з вами після покупки.

Так, у нас є власний відділ запчастин який напряму замовляє деталі та аксесуари для всіх брендів які ми продаємо. Терміни залежать від типу запчастини: Масові кузовні деталі, ходова, скло — від 2 тижнів Специфічна електроніка або компоненти — від 1 до 3 місяців (авіа або морем) Ми завжди чесно повідомляємо реальні терміни до замовлення.

Перед передачею авто клієнту ми перемикаємо мову інтерфейсу на англійську (за наявності) — залежно від моделі авто. Для отримання повної української локалізації ми пропонуємо додаткову послугу з перепрошивки мови авто. Для моделей де офіційної локалізації немає — проводимо інструктаж з основних функцій та налаштувань при передачі авто.

Залежить від моделі. Більшість нових китайських електромобілів мають власну мультимедійну систему (BYD DiLink, XPENG Xmart OS тощо) і не підтримують CarPlay/Android Auto — це свідоме рішення виробників. Деякі моделі мають бездротовий CarPlay — ми вказуємо це в характеристиках кожного авто в каталозі. При виборі авто уточніть у менеджера якщо це для вас критично. Також встановити додатково CarPlay можна у спеціалістів по прибуттю авто в Україну.

Для більшості моделей — так, оновлення прошивки надходять через Wi-Fi. Базовий функціонал — їзда, зарядка, кліматика, мультимедіа — працює повноцінно. Частина сервісів прив'язана до китайського ринку і в Україні може бути обмежена (голосовий асистент, певні картографічні сервіси).

Кінцева вартість включає доставку до України, по Україні до міста клієнта, митні платежі та сертифікацію. Всі ці складові ми розраховуємо і озвучуємо до підписання договору — без сюрпризів після оплати.

У 2026 році пільга на ПДВ (20%) для електроавто була скасована. Проте залишились суттєві переваги порівняно зі звичайними авто: Акциз — 1 євро за 1 кВт·год ємності батареї (замість стандартних ставок) Пенсійний збір 5% при постановці на облік в МРЕО — не стягується

Оплата у гривнях на розрахунковий рахунок компанії Energy Hub. Сума розраховується за комерційним курсом купівлі долара НБУ на момент виставлення рахунку.

Так, ми співпрацюємо з банками-партнерами. Умови кредитування уточнюйте у менеджера — вони залежать від обраної моделі та банку-партнера.

Умови оплати залежать від статусу автомобіля: Авто в наявності або вже на підході — для бронювання достатньо передоплати від 500 доларів в гривневому еквіваленті. Фіксується в договорі. Авто під замовлення — часткова оплата від 50% до 80% від вартості авто залежно від того, де знаходиться автомобіль на момент замовлення. Всі умови оплати прописуються в договорі до підписання.

Так, ми оформляємо продаж як для фізичних, так і для юридичних осіб з повним пакетом бухгалтерських документів.

Від підтвердження замовлення до отримання авто в Україні — до 3 місяців. З них: підбір та викуп авто — 7–14 днів, морська доставка до порту Гданськ (Польща) або Чорноморськ — 25–45 днів, доставка автовозом по Україні — 3–7 днів. Якщо авто є в наявності на складі — терміни значно коротші.

2–3 місяці — залежно від штату в якому знаходиться автомобіль. Маршрут: аукціон → порт США → порт Клайпеда → доставка в Україну

Найшвидший напрям — до 1 місяця. Авто їде автовозом напряму в Україну.

Після відправлення ми надаємо трекінг-номер контейнера для онлайн-відстеження. На кожному ключовому етапі — відправлення, прибуття в порт, завантаження на автовоз, в'їзд в Україну — ваш особистий менеджер надсилає оновлення з фото або відео. Вся комунікація відбувається в особистому режимі — ми на зв'язку протягом усього процесу.

У США кожен автомобіль має юридичний статус — title: CLEAN TITLE — чисте авто без аварійної історії SALVAGE TITLE — авто визнане страховою тотально пошкодженим (ремонт перевищує ~75% вартості) REBUILT / RECONSTRUCTED TITLE — авто з SALVAGE відновлене, пройшло офіційну інспекцію і отримало дозвіл на рух Ми продаємо авто з CLEAN та REBUILT title. Для REBUILT обов'язково надаємо звіт Carfax і фото всіх ремонтних робіт. Ціна на REBUILT нижча — це чесна економія для покупця який розуміє що купує

Так, для кожного автомобіля який ми підбираємо клієнту зі США надаємо звіт Carfax або AutoCheck — він включає повну історію ДТП, кількість власників, пробіг по роках та сервісну історію.

Так. Це авто які отримали статус SALVAGE або REBUILT після незначних пошкоджень — подряпини, вм'ятини, пошкоджений бампер. Перед відправленням ми надаємо повний фото- та відеозвіт, щоб ви точно розуміли стан авто до оплати.

Офіційні цифри виробника — це тести в ідеальних умовах. У реальних умовах взимку (від -5°C до -15°C) дальність знижується на 25–40% від заявленої. Авто з паспортними 500 км влітку взимку проїде орієнтовно 300–375 км. Це фізика батареї — однакова для всіх виробників. Для щоденного міського використання це несуттєво. Для довгих поїздок взимку рекомендуємо обирати авто з запасом ходу від 600 км.

Україні понад 3 000 зарядних станцій: ДТЕК, Yasno, EVPower та інші. Для домашньої зарядки достатньо розетки 220В

Так, ми беремо на себе весь процес — підготовку митних документів, сплату платежів, сертифікацію авто відповідно до вимог українського законодавства. Завдяки офіційній торгуючій ліцензії та доступу до системи ДП «НАІС» ми видаємо тимчасові реєстраційні номери безпосередньо в салоні. Авто виїжджає від нас вже з номерами, а з готовим пакетом документів ви самостійно ставите авто на постійний облік в зручний для вас час.

У 2026 році скасовано пільгу з ПДВ (20%) на електроавто. Проте залишились важливі переваги: Акциз — 1 євро за 1 кВт·год ємності батареї (значно нижче ніж для авто з ДВЗ) Пенсійний збір 5% при постановці на облік в МРЕО — не стягується Це все одно робить електромобілі вигіднішими при розмитненні порівняно з бензиновими або дизельними аналогами.

Повний пакет: митна декларація, сертифікат відповідності, договір купівлі-продажу, гарантійний документ та тимчасові реєстраційні номери. З цим пакетом ви самостійно йдете на постійну реєстрацію в зручний для вас час.